黃海農(nóng)場有限公司工會以信訪工作為抓手，強化領(lǐng)導(dǎo)、完善機制、靠實舉措、化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關(guān)系，、暢通信訪渠道，建立“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作新秩序，鋪就了一條溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信訪之路，及時化解社會矛盾，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

一是實行“一站式”服務(wù)，統(tǒng)一接訪，耐心聽取職工群眾的要求，認真對待群眾反映的問題，能夠解決的問題要在最短的時間內(nèi)給予解決，不能解決的要耐心細致的做好解釋工作，不“踢皮球”，不久拖不決，防止把小問題拖成大問題。努力將職工的信訪問題解決在初信初訪中，最大限度地減少重訪、由信轉(zhuǎn)訪的現(xiàn)象發(fā)生。

二是處理好集體訪和越級訪這一“焦點”，及時有效地挽回損失。在信訪工作中，這個農(nóng)場定期排查矛盾，做到見微知著，對可能發(fā)生的越級或集體上訪的情況，做到提前發(fā)現(xiàn)、提前介入，依法、及時、就地解決，防患于未然。做到對群體性上訪事件發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，確保將不穩(wěn)定因素控制在基層。

三是切實維護好職工的合法權(quán)益。樹立以人為本抓信訪的觀念，確立抓信訪就是落實科學(xué)發(fā)展觀的理念，堅持把職工群眾的利益放在第一位，抓好突出問題的排查，對排查出的信訪苗頭和職工來訪反映的問題，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，集中精力，集中時間，就地解決，確保職工反映的問題得到妥善處理，實現(xiàn)無矛盾激化事件，無重大涉法上訪事件，促進全場社會穩(wěn)定，切實解決職工群眾的實際困難，使廣大職工群眾共享改革發(fā)展的成果。